市信访局全面安排部署信访系统配合中央环保督察组相关工作
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发布时间：2017-05-05 16:35
5月2日湘潭市配合中央环保督察组工作调度会议召开后，市信访局党组高度重视，当日下午召开局党组扩大会议，认真学习传达文胜市长重要讲话精神，安排部署信访系统配合中央环保督察组相关工作。
为认真贯彻落实文胜市长重要指示，全力以赴抓好中央环保督察组交办涉环保类信访事项的办理工作，着力扭转当前涉环保类信访投诉高发态势，市信访局明确了五项具体措施：一是开展涉环保类信访问题全面排查。迅速组织各县市区（园区）对涉环保类信访问题和矛盾纠纷开展全面排查，各县市区（园区）对排查出来的涉环保类信访问题和矛盾纠纷，要立即着手进行整改和处理，相关处理情况要及时与群众见面。二是对近年来涉环保类信访投诉事项全面清理。市信访局接访、办信、网络信访、政策法规等相关业务科室，迅速组织对2013年1月以来受理的群众涉环保类信访投诉事项进行全面清理，并分别交由各相关县市区（园区）逐一进行核实和办理，办结情况作为年终信访工作责任目标管理考核的重要依据。三是工作沟通衔接到位。一方面要做到与市配合中央环保督察组工作领导小组办公室沟通联络到位，对涉及一个问题多人投诉的环保事项，建议督察组并案处理；另一方面要做到与信访群众沟通反馈到位，要求承办单位在办理中央环保督察组转交信访件的全过程中及时将群众投诉事项的受理、办理情况告知信访人，争取群众理解和支持。四是要畅通信访渠道。要进一步加大信访工作宣传力度，积极引导群众采取依法逐级走访形式或通过市长信箱、市长热线、市信访局网上投诉受理平台等渠道反映和提出涉环保类信访投诉事项。五是要加强督查督办。对群众反映时间较长仍未办结的涉环保类信访投诉事项，特别是中央环保督察组转交的重点交办事项，要切实加大专项督查的力度，并依据相关规定严格问责。
为认真贯彻落实文胜市长重要指示，全力以赴抓好中央环保督察组交办涉环保类信访事项的办理工作，着力扭转当前涉环保类信访投诉高发态势，市信访局明确了五项具体措施：一是开展涉环保类信访问题全面排查。迅速组织各县市区（园区）对涉环保类信访问题和矛盾纠纷开展全面排查，各县市区（园区）对排查出来的涉环保类信访问题和矛盾纠纷，要立即着手进行整改和处理，相关处理情况要及时与群众见面。二是对近年来涉环保类信访投诉事项全面清理。市信访局接访、办信、网络信访、政策法规等相关业务科室，迅速组织对2013年1月以来受理的群众涉环保类信访投诉事项进行全面清理，并分别交由各相关县市区（园区）逐一进行核实和办理，办结情况作为年终信访工作责任目标管理考核的重要依据。三是工作沟通衔接到位。一方面要做到与市配合中央环保督察组工作领导小组办公室沟通联络到位，对涉及一个问题多人投诉的环保事项，建议督察组并案处理；另一方面要做到与信访群众沟通反馈到位，要求承办单位在办理中央环保督察组转交信访件的全过程中及时将群众投诉事项的受理、办理情况告知信访人，争取群众理解和支持。四是要畅通信访渠道。要进一步加大信访工作宣传力度，积极引导群众采取依法逐级走访形式或通过市长信箱、市长热线、市信访局网上投诉受理平台等渠道反映和提出涉环保类信访投诉事项。五是要加强督查督办。对群众反映时间较长仍未办结的涉环保类信访投诉事项，特别是中央环保督察组转交的重点交办事项，要切实加大专项督查的力度，并依据相关规定严格问责。
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