基本情况
市民反映:在紧临湘潭宾馆围墙边,有居民倾倒垃圾,导致蚊虫滋生,气味难闻,请相关部门进行处理。
处理过程
接到热线转来的交办件后,雨湖区鲁班殿社区第一时间联系投诉人,向投诉人了解情况。同时社区工作人员到现场向周边居民了解情况。经走访了解,该处垃圾系湘潭宾馆在改造中产生的垃圾,并非居民倾倒的垃圾。目前湘潭宾馆处于间歇性建设中,垃圾将会持续产生。社区为减轻蚊虫及小环境污染,在垃圾附近投放灭蚊药和灭鼠药,并将积极与湘潭宾馆建设方联系,进行沟通、协商,希望其尽快处理好建设中产生的各类垃圾,做好周边环境卫生工作。
工作感悟
鲁班殿社区是位于雨湖区的老旧城区内,公共设施老化,居民对于政府的相关工作要求严、标准高,市长热线办件较多。自承办市长热线办件以来,社区工作人员在接到转接案件时都会立刻到现场走访了解情况,尽全力帮助居民解决各类问题、矛盾、困难,热线事件的处置效率较高。