基本情况

5月2日市民来电反映：建议政府督促岳塘区火炬小学旁阳光时代补课教育机构加强对学生儿童的季节性流行传染病的防治。请相关部门处理，谢谢

处理过程

接到市长热线转来的交办件后，岳塘区教育局第一时间组织工作人员形成调查组到火炬小学旁阳光时代补课教育机构了解情况，并迅速铺开对其他民办培训机构的督查。督查结果如下：一是区教育局高度重视全区各种小学校春季流行性传染病的防控，工作超前布局。区教育局于4月2日组织全区学校、托幼机构和培训学校参加全区学校、托幼机构和培训学校卫生及传染病防控工作培训班。其中课后还要求所有前来培训的老师参加完考试，合格后才方可离场，有效将传染病卫生防控知识落实到每位前来培训的老师心中。二是根据市民反映的情况，区教育局组织工作人员到阳光时代学校进行了调查了解，情况如下：⑴有传染病防控领导小组；⑵晨午检制度落实较好；⑶有传染病防控计划、总结和应急预案；⑷有发放春季传染病防控资料，进行了学生教育宣传；⑸有做好校舍环境卫生，有定期消毒。⑹区教育局传染病防控督导小组去现场督察时发现教室开场通风较好，明亮、宽敞。

工作感悟

自承办市长热线办件以来，岳塘区热线事件的处置愈发高效有力、群众满意度得到了有效提升。从接到投诉到事件处理完成，时间短，及时了解居民的正常生产生活，得到了群众的高度赞扬，有力提升了政府公信力。