基本情况

市民来电反映：市民反映：雨湖区长城乡繁白村羊牯塘义乌安置区正对面渣土车故意将渣土倾倒至良田中，多次与驾驶员协商态度恶劣，请相关部门处理。

处理过程

接到市长热线转来的交办件后，长城乡高度重视第一时间联系雨湖区环保局、渣土办、长城乡派出所等相关部门，根据现场村民反映的情况，迅速做好安排协调，乡执法中队和倾倒渣土的驾驶员联系，并积极和其他部门对接，繁白村两委成员也守候在现场了解相关情况，并和附近村民做解释工作，通过多方努力，驾驶员已将渣土全部清运走，事情已解决。

工作感悟

自承办市长热线办件以来，我区热线事件以“为民、便民、利民”的宗旨，立足于市民需求，认真按相关条例用好用尽用到位，在限定时限内回复解释有关情况，落实群众诉求，解决其反映的民生问题，提高政府公信力。