市长信箱办理情况。本月市政府门户网站市长信箱共收到群众网上来信183件，其中受理有效信件123件，转县（市）区人民政府办理40件，示范区、园区办理9件，市直各单位办理74件，信件回复率100%，满意度82.1 %。网上交办的投诉涉及城市管理18件次，环境保护6件次，社会治安管理8件次，基础设施3件次，水电气讯8件次，交通运输6件次，房产国土24件次，民政社保11件次，文化教育5件次，三农问题1件次，政策咨询21件次，司法问题4件次，其他投诉和求助7件次。
    优秀信件办理情况摘录：
    1.7月4日，网民成先生来信反映公交卡充值只有两个网点，希望相关部门能够让公交卡充值更加便利。市交通运输局在回复中详细写出交通卡充值的2个主营网点和3个合作网点的具体地址，并告知成先生湘潭交通APP开通充值功能，可持具有NFC功能的安卓手机对交通卡充值。成先生对回复表示给予满意评价。
    2.7月6日，网民陈先生来信反映湖湘南路上湘潭报业向英特尔幼儿园方向行驶的三岔路口红绿灯设置不合理，市公安局就设置的原因和陈先生的疑问进行了详细的解释说明，并结合陈先生的建议对路口配时进行了微调，便利市民出行。
    3.7月22日，网民彭女士来信反映其一直未领到赤马家园项目征拆尾款，湘潭经开区接到信件后高度重视，要求单位财务立即支付尾款，彭女士对处理结果非常满意，并再次来信称赞市长信箱和湘潭经开区办信快、效率高。
    4.7月24日，网民胡女士来信咨询土地收益金相关事宜，市国土局高度重视，对胡女士反映的问题进行了详细的解释说明，解除了胡女士的疑虑。
    2016年7月份市长信箱办理情况统计表.doc