市长信箱办理情况。本月市政府门户网站市长信箱共收到群众网上来信162件，其中受理有效信件128件，转县（市）区人民政府办理43件，示范区、园区办理10件，市直各单位办理75件，信件回复率100%，满意度85.2%。网上交办的投诉涉及城市管理19件次，环境保护7件次，社会治安管理19件次，基础设施12件次，水电气讯4件次，交通运输12件次，房产国土16件次，民政社保17件次，文化教育3件次，三农问题4件次，政策咨询12件次，其他投诉和求助3件次。
    优秀信件办理情况摘录：
    1.6月2日，网民唐女士来信咨询湘潭是否开始实行158天产假，市卫计委第一时间与唐女士取得了联系，详细解读相关政策，唐女士表示非常满意。
    2.6月14日，网民王女士来信对新增采暖炉用户收费标准表示质疑，认为费用不太合理。湘潭新奥燃气收到信件后，根据相关政策，结合当地实际，在回复中进行了耐心细致的说明，得到了王女士的理解。
    3.6月15日，网民刘先生来信咨询驾照逾期被注销可否直接申请重考，市公安局根据相关规定，告知刘先生可以直接报考C1驾驶证考试，并提供了具体咨询途径。
    4.6月16日，网民赵先生来信求助，因石鼓镇遭遇特大暴雨，引发山体滑坡，导致房屋倒塌，希望政府关注此次灾情。石鼓镇接到承办单后，立即组织走访调查，发现赵先生家因6•15大雨山体滑坡致房屋受损严重，事前已对其家庭成员进行安全转移，16日镇村干部再次到赵家进行劝离，叮嘱其注意安全，并将其受灾灾情上报，按照相关规定进行救助。
    5.6月18日，网民胡先生来信咨询因其身份证有效期已过，能够通过车站自助取票机获取高铁票。市公安局进行了相关政策说明，胡先生给予了满意的评价。
2016年6月份市长信箱办理情况统计表.doc