市长信箱办理情况。本月市政府门户网站市长信箱共收到群众网上来信189件，其中受理有效信件129件，转县（市）区人民政府办理56件，示范区、园区办理14件，市直各单位办理59件，信件回复率100%，满意度81.4%。网上交办的投诉涉及城市管理14件次，环境保护9件次，社会治安管理9件次，基础设施9件次，水电气讯3件次，交通运输9件次，房产国土21件次，征收拆迁18件次，民政社保14件次，文化教育6件次，三农问题4件次，政策咨询6件次，其他投诉和求助7件次。
    优秀信件办理情况摘录：
    1.9月12日，网民宋女士来信咨询办理生育证明需要什么资料，双马街道工作人员详细回复了办理流程，并告知其符合政策规定条件的，村（社区）将在十个工作日内在街道办理好相关手续后送证上门，此举赢得了宋女士的点赞。
    2.9月16日，网民刘先生来信投诉板摄路口耐火村晚上9点后有小朋友钻入树林不安全，并且喧闹声很大。岳塘区五里堆街道综治办立即进行调查落实，并联合社区上户提醒各家长注意小朋友户外玩耍安全，刘先生对处理结果表示满意。
    3.9月14日，网民张先生来信投诉云峰小区31栋消防人行通道被强行霸占并安装卷闸门，岳塘区消防大队立即派工作人员实地核查，检查得出此处不可定性为消防通道，应定性为方便居民通行的人行通道。区宝塔街道之后赴现场调查处理，已将把卷闸门打开，出行问题得到解决。
    4.9月21日，网民李先生来信咨询荷塘乡双卜村在六七月份签的拆迁协议，什么时候全部拆迁搬走。岳塘区征收办相关负责人立即联系到李先生，与其进行了沟通交流，同时对其提出的问题予以了答复。
    5.9月29日，网民刘先生来信投诉湘银纳帕溪谷四期四栋楼顶违法搭建建筑，岳塘区宝塔街道接到投诉后，立即到现场核查，并积极与区执法局、拆违办进行上报、对接，组织人员进行依法拆除。
   2016年9月份市长信箱办理情况统计表.doc